当下，消费者正在经历一场“广泛的信任模糊”，建立信任的基础也在发生深刻改变——品牌的声量与知名度，不再能直接兑换为购买信心。同时，一些看似矛盾的现象并行兴起：测评博主井喷，而“闭眼入”也在盛行。
究竟当下消费者的信任感究竟从何而来、又因何而去？为找到这个问题的答案，优衣库联合《第一财经》YiMagazine于今日发布《信任如何重塑消费》2026年消费趋势报告，基于对5300余名消费者调研，共同解读信任时代的消费新趋势。此外，5月15日，优衣库华南首店深圳太阳广场店焕新开业。
调研显示，信任正在成为消费新“货币”。近80%的消费者对品牌信任感有所下降、认为高品质不必高价、大牌不等于品质保障。这种信任松动正在改写消费决策，约43%的人拒绝盲目办卡、养成线上线下比价习惯。消费者也形成两套决策逻辑：以第三方测评、真实评价、线下体验作为初次选择的模式，并在熟悉后对信赖的品牌长期复购。
此外，超80%的受访者表示更追求产品带来的美好体验，体感舒适与长期实用成为衡量价值感的两大考量；产品赢得消费者信任的关键，在于能否帮助应对复杂生活，超42%的受访者青睐“刚刚好”的实用性。穿越周期，贴合本土诉求、秉持多元包容、坚持人本真诚沟通的品牌，更能持久赢得顾客信赖。近72%的受访者表示，更喜欢能深入理解自己需求、生活方式的品牌。
好的服装，是基于人们真实需求设计、真正服务于人的，这也正是优衣库LifeWear服适人生的品牌理念。自2002年进入中国市场，优衣库与大众生活需求共同进化，以兼具质价比与跨场景时尚功能的多样选择，持续赢得消费者信赖与好评，连续14年获得第一财经调研评选的消费者票选“金字招牌”称号。每年，优衣库在全球收集3900万条顾客评价，并以此为产品和服务创新的原点，携手中国供应链伙伴超30年，将优质面料与设计，打造成超越时间的经典款。
扎根中国市场多年，优衣库通过积极的个店经营及精细化区；域运营、致敬并融入多元美好的在地文化，共创更多生活灵感。目前，优衣库在中国大陆地区超200多座城市开设门店，持续发力中国市场。2025年相继开出西南首家城市旗舰店——成都万象城店、湖南省首家城市旗舰店——长沙平和堂店，并针对不同区域气候、消费者的生活习惯与文化需求，不断优化商品结构和店铺体验，让门店融入城市肌理，更好地陪伴消费者多元美好生活。
同时，优衣库更积极推进对本地社会的贡献，从关爱人文、守护地球、贡献社会三大维度，把可持续发展融入到生产经营的各个环节中。除了生产含再生聚酯纤维面料制成的服装外，优衣库目前在上海、长沙、广州打造三家RE.UNIQLO STUDIO衣物新生工坊，推出UPCYCLING「心衣再造」项目和手工刺子绣修补服务，让爱衣更长久地陪伴；更连续两年携手中国宋庆龄基金会，开展10万件HEATTECH保暖内衣的捐赠行动，送往重庆、青海、云南等十多个省份直辖市，为有需要的人提供帮助。
