据法新社报道,法国反垄断机构周四宣布,已对快时尚零售商 Shein 处以4000万欧元(约合4717万美元)的罚款,原因是其存在欺骗性商业行为,包括在折扣方面误导消费者以及公司对环境的影响。
💰 在折扣方面,SHEIN 多次在促销前先提高价格,再标出折扣,或者忽略此前更低的价格,让消费者误以为获得了优惠。根据 DGCCRF 的调查追踪,SHEIN 在法国官网平台上 57% 的促销里,产品实际没有任何降价,19% 的降价幅度低于广告宣称的数额,宣称 “5 折” 的商品实际降幅不足 30%,甚至有 11% 的商品在打折前竟然先抬价,再以 “折扣价” 出售💔。这种做法严重违反了法国《消费者保护法》中关于价格折扣必须基于促销前 30 天内最低销售价格的规定。
🌃 在环保声明方面,SHEIN 同样存在夸大或模糊表述的问题。SHEIN 宣称 “evoluSHEIN” 系列使用 “可持续材料”,却未说明该系列服装不可回收;标榜 “碳中和目标”,但 2022 - 2023 年实际碳排放数据与宣传目标严重不符;宣称自己减少了 25% 的温室气体排放,却无法证明该环保声明的真实性。这些行为都被法国监管机构认定为对消费者的误导。
法国竞争和反欺诈机构表示,调查发现 Shein在降价方面对消费者采取了欺骗性的商业行为,罚款是在巴黎检察官办公室的批准下做出的。
DGCCRF 竞争办公室表示,经过近一年的调查发现,该公司在降低某些价格之前先提高了这些价格。
该公司还补充说,这家中国零售商已经接受了罚款。
DGCCRF 表示:这些大幅折扣和持续促销的做法让消费者觉得他们得到了很大的优惠。
检查的广告折扣中有11%实际上是价格上涨。
在57% 的案例中,Shein 所宣传的促销活动实际上没有降价,而在19% 的案例中,降价幅度没有宣布的那么大。
Shein 在给法新社的一份声明中表示,自去年3月获悉 DGCCRF 展开调查以来,该公司已在两个月内毫不拖延地采取了必要的纠正措施。(蓝洞新消费编译)
附:中华人民共和国《明码标价和禁止价格欺诈规定》:经营者不得实施下列价格欺诈行为:
(一)谎称商品和服务价格为政府定价或者政府指导价;
(二)以低价诱骗消费者或者其他经营者,以高价进行结算;
(三)通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务;
(四)销售商品或者提供服务时,使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息;
(五)无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺;
(六)不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;
(七)通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款时,拒不按约定折抵价款;
(八)其他价格欺诈行为。




